Как отменить подписку на IVI и вернуть деньги

28.06.2025 в 23:33

Отмена подписки на сервисе IVI и возврат средств возможны при соблюдении определенных условий. Рассмотрим пошаговую процедуру и условия возврата денежных средств.

1. Условия отмены подписки

2. Пошаговая инструкция отмены подписки

2.1. Через веб-сайт

1. Авторизуйтесь на сайте ivi.ru
2. Перейдите в "Мой профиль" → "Подписка"
3. Нажмите "Отключить автопродление"
4. Подтвердите отмену подписки
5. Сохраните подтверждение об отмене

2.2. Через мобильное приложение

• Откройте приложение IVI
• Перейдите в "Профиль" → "Подписка"
• Выберите "Управление подпиской"
• Нажмите "Отменить подписку"
• Следуйте инструкциям на экране

3. Условия возврата денежных средств

4. Процедура возврата денег

1. Напишите обращение в поддержку IVI через форму на сайте
2. Укажите причину запроса на возврат
3. Приложите подтверждение оплаты
4. Дождитесь ответа службы поддержки
5. Предоставьте дополнительные данные при необходимости

5. Сроки рассмотрения запроса

• Ответ поддержки - в течение 3 рабочих дней
• Рассмотрение заявления о возврате - до 10 рабочих дней
• Поступление денег на счет - до 30 календарных дней
• Возврат на карту - срок зависит от банка-эмитента

Рекомендации

• Отменяйте подписку за 3 дня до даты списания
• Сохраняйте чеки и подтверждения оплаты
• Для годовой подписки учитывайте условия возврата
• При отказе в возврате обращайтесь в банк с чарджбэком

Заключение

Отмена подписки IVI выполняется через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении. Возврат средств возможен в ограниченных случаях, предусмотренных правилами сервиса. Для успешного возврата денег важно соблюдать сроки обращения и предоставлять полную информацию о платеже.