Как получить заказ из Золотого Яблока

28.06.2025 в 23:47

После оформления покупки в интернет-магазине "Золотое Яблоко" доступно несколько способов получения заказа. Рассмотрим все варианты и особенности каждого метода.

Способы получения заказа

Пошаговый процесс получения

1. Курьерская доставка

1. Дождитесь SMS/email-уведомления о выезде курьера
2. Подготовьте документ для подтверждения личности
3. Проверьте целостность упаковки перед оплатой
4. Оплатите заказ (если не было предоплаты)
5. Подпишите акт приема-передачи

2. Самовывоз из магазина

• Дождитесь уведомления о готовности заказа
• Возьмите документ, удостоверяющий личность
• Назовите номер заказа сотруднику магазина
• Проверьте комплектацию перед уходом
• Оплатите на месте при необходимости

Необходимые документы

Что делать при проблемах с заказом

Если товар поврежден:

1. Не подписывайте акт приема-передачи
2. Сфотографируйте повреждения
3. Свяжитесь со службой поддержки по телефону 8 800 222-00-72
4. Сохраните упаковку и товарный чек

Если заказ не соответствует:

• Не вскрывайте упаковку полностью
• Обратитесь в магазин в течение 7 дней
• Имейте при себе документ о покупке
• Заполните заявление на возврат

Сроки хранения заказа

• В пунктах выдачи - до 7 календарных дней
• В почтовых отделениях - до 14 календарных дней
• В магазинах - до 3 рабочих дней после уведомления
• После истечения срока заказ возвращается на склад

Важная информация:

• Перед получением проверьте комплектацию заказа
• Сохраняйте чек до окончания гарантийного срока
• Возврат возможен в течение 14 дней без объяснения причин
• Для парфюмерии и косметики действуют особые условия возврата

Получение заказа из "Золотого Яблока" - простой процесс при соблюдении основных правил. Выбрав удобный способ доставки и подготовив необходимые документы, вы сможете быстро забрать свою покупку.