Как вернуть процент за размещение на Яндекс Маркете

28.06.2025 в 23:30

Яндекс Маркет взимает комиссию с продавцов за размещение товаров на площадке. В некоторых случаях можно вернуть часть этих средств. Рассмотрим условия возврата и порядок действий.

Когда возможен возврат комиссии

• Технические сбои на стороне маркетплейса
• Ошибочное списание средств
• Акции и специальные условия для отдельных категорий продавцов
• Нарушение сроков выполнения обязательств со стороны Яндекс Маркета

Основные виды комиссий, которые можно вернуть

Пошаговая инструкция по возврату

1. Проверьте основание для возврата

Убедитесь, что случай соответствует условиям возврата:

• Двойное списание комиссии
• Списание за нереализованный товар
• Техническая ошибка в расчетах

2. Подготовьте документы

1. Выписку по операциям из личного кабинета
2. Скриншоты ошибочных начислений
3. Документы, подтверждающие ваши требования

3. Подайте обращение

Способы обращения в поддержку:

• Через форму в личном кабинете продавца
• По электронной почте партнерской службы
• Через телефон горячей линии

4. Дождитесь рассмотрения заявки

Срок рассмотрения обычно составляет:

Специальные программы возврата

Кэшбэк для продавцов

Яндекс Маркет периодически запускает акции, в рамках которых часть комиссии возвращается продавцам при выполнении условий:

• Достижение определенного объема продаж
• Участие в маркетинговых кампаниях
• Работа с определенными категориями товаров

Бонусы за качество обслуживания

Продавцы с высокими рейтингами могут претендовать на:

• Снижение базовой комиссии
• Возврат части комиссии по итогам квартала
• Специальные условия по хранению товаров

Что делать при отказе в возврате

1. Запросите письменное обоснование отказа
2. Проверьте соответствие вашего случая условиям договора
3. При необходимости обратитесь в службу омбудсмена
4. Рассмотрите возможность подачи претензии в Роспотребнадзор

Важные нюансы

• Возврат возможен только за последние 6 месяцев
• Средства возвращаются на баланс продавца или расчетный счет
• Для новых продавцов могут действовать особые условия

Для успешного возврата комиссии важно внимательно следить за всеми начислениями, своевременно реагировать на ошибки и активно использовать предусмотренные платформой возможности для снижения издержек.