Почему Сбербанк пишет "Сервис временно недоступен"

28.06.2025 в 22:50

Многие клиенты Сбербанка периодически сталкиваются с сообщением "Сервис временно недоступен" при попытке воспользоваться мобильным приложением или интернет-банком. Рассмотрим основные причины этой проблемы.

Основные причины временной недоступности сервисов

• Технические работы - банк регулярно проводит плановое обслуживание систем
• Перегрузка серверов - пиковые нагрузки в часы повышенной активности клиентов
• Обновление ПО - внедрение новых функций и исправление ошибок
• Проблемы с интернет-соединением - как на стороне клиента, так и на стороне банка
• Кибератаки - меры защиты при подозрении на хакерские атаки

Как часто возникают перебои в работе

Что делать при возникновении ошибки

1. Проверить интернет-соединение
2. Обновить приложение до последней версии
3. Очистить кэш приложения
4. Попробовать войти через другой способ (например, через браузер вместо приложения)
5. Подождать 15-30 минут и повторить попытку

Как узнать о плановых работах заранее

Сбербанк обычно предупреждает клиентов о плановых работах:

• Через push-уведомления в мобильном приложении
• На официальном сайте банка
• В новостных разделах банковских сервисов
• Через официальные страницы в социальных сетях

Когда стоит беспокоиться

Если сервис недоступен более 2 часов, рекомендуется:

• Позвонить в службу поддержки Сбербанка
• Проверить информацию на официальных ресурсах банка
• Временно воспользоваться банкоматом или отделением банка