Что такое возврат товара

29.06.2025 в 0:53

Возврат товара - это процедура, при которой покупатель передает ранее приобретенный товар обратно продавцу с целью получения уплаченных денежных средств или обмена на другой товар. Данный процесс регулируется законодательством о защите прав потребителей.

Основные виды возврата товара

Законодательные основания для возврата

• Закон "О защите прав потребителей"
• Гражданский кодекс РФ
• Правила дистанционной торговли
• Условия договора купли-продажи

Условия возврата качественного товара

1. Сохранение товарного вида и потребительских свойств
2. Наличие оригинальной упаковки
3. Предоставление документа, подтверждающего покупку
4. Соблюдение установленных сроков возврата

Сроки возврата товара

Процедура возврата товара

• Обращение в торговую точку с заявлением
• Предъявление товара и документов о покупке
• Проверка товара продавцом
• Оформление акта возврата
• Получение денежных средств или обмен товара

Товары, не подлежащие возврату

1. Предметы личной гигиены
2. Парфюмерно-косметические товары
3. Текстильные товары, отпускаемые метражом
4. Ювелирные изделия
5. Технически сложные товары бытового назначения

Возврат денежных средств

Особенности возврата в интернет-магазинах

• Увеличенный срок возврата (7 дней без объяснения причин)
• Необходимость оплаты доставки возвращаемого товара
• Обязательное информирование о порядке возврата
• Возможность отказа от товара до его получения