Причины задержек доставки на Wildberries

29.06.2025 в 0:09

Основные причины задержек

Доставка заказов Wildberries может задерживаться по нескольким ключевым причинам:

• Пиковые нагрузки в период акций и распродаж
• Проблемы в работе логистических партнеров
• Ошибки при формировании заказов на складе
• Неблагоприятные погодные условия

Технические причины задержек

Проблемы на складах

Логистические проблемы

• Нехватка транспорта для доставки
• Пробки на дорогах и транспортные коллапсы
• Задержки на таможне для международных отправлений
• Перегруженность сортировочных центров

Сезонные факторы

1. Предпраздничный ажиотаж (Новый год, 8 марта)
2. Крупные распродажи (Черная пятница, День рождения WB)
3. Сезон отпусков (нехватка персонала)
4. Погодные аномалии (метели, наводнения)

Как проверить статус задержанного заказа

• Обновить страницу с информацией о заказе
• Проверить раздел "Мои заказы" в личном кабинете
• Обратиться в чат поддержки Wildberries
• Позвонить на горячую линию маркетплейса

Что делать при задержке доставки

Как избежать проблем с доставкой

• Не оформлять заказы в пиковые периоды
• Выбирать проверенные пункты выдачи
• Отслеживать статус заказа с первого дня
• Оставлять контакты для оперативной связи

Важная информация

Wildberries обычно компенсирует значительные задержки доставки бонусами или скидками. При возникновении проблем рекомендуется сразу фиксировать обращение в поддержку.