Как написать в поддержку Каспи

28.06.2025 в 23:20

Служба поддержки Каспи предоставляет несколько способов связи для решения вопросов, связанных с банковскими картами, кредитами и другими финансовыми продуктами. Рассмотрим наиболее эффективные методы обращения в техподдержку.

Основные способы связи с поддержкой Каспи

1. Через мобильное приложение

1. Откройте приложение Kaspi.kz
2. Перейдите в раздел "Профиль"
3. Выберите "Помощь и поддержка"
4. Нажмите "Написать в поддержку"
5. Выберите категорию вопроса
6. Опишите проблему и отправьте сообщение

2. На официальном сайте

Альтернативные способы связи

• Телефон горячей линии: 7117 (для абонентов Каспи), +7 727 258 11 17
• Электронная почта: support@kaspi.kz
• Чат в социальных сетях: официальные аккаунты Kaspi
• Личный визит: в любой филиал Kaspi Bank

Как правильно составить обращение

Что указать в сообщении

• Номер карты или договора (без полных реквизитов)
• Точное описание проблемы
• Дату и время возникновения ситуации
• Предыдущие действия по решению вопроса

Рекомендации по оформлению

1. Используйте четкие формулировки
2. Прикрепляйте скриншоты ошибок
3. Указывайте контактные данные для ответа
4. Сохраняйте номер обращения

Сроки ответа от поддержки

Важная информация

При обращении в поддержку Каспи никогда не сообщайте полные реквизиты карты, CVV-код и SMS-пароли. Официальные сотрудники никогда не запрашивают эту информацию. Для сложных вопросов рекомендуется использовать звонок или личный визит в отделение.